為開展好黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，人行自貢市中支積極謀劃，全面統(tǒng)籌，于5月下旬組織開展“行長跑流程 金融為民解難題”專項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)中支持續(xù)加強(qiáng)“兩個(gè)責(zé)任”貫通聯(lián)通、一體落實(shí)，深挖細(xì)糾金融政策落實(shí)、金融管理和服務(wù)提升等工作中存在的問題短板10項(xiàng)，推動(dòng)制定改進(jìn)措施20項(xiàng)，幫助解決企業(yè)匯率避險(xiǎn)工具選擇、群眾防范電信詐騙等問題，得到了各方的廣泛好評(píng)。

以發(fā)現(xiàn)問題為導(dǎo)向，跑穩(wěn)流程

人行自貢市中支在開展金融政策落實(shí)情況前期調(diào)研基礎(chǔ)上，以促進(jìn)“金融為民”更有深度、“解決難題”更有力度、促進(jìn)提升金融服務(wù)“更有廣度”為目標(biāo)，黨委班子成員以群眾身份“跑穩(wěn)”流程，深入金融服務(wù)一線，考察情況、解決難題、促辦實(shí)事。

貼近需求找短板。通過行長親身辦、陪同辦等方式，了解金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)辦事流程合理性、便捷性，以“普通客戶”身份，梳理金融服務(wù)全流程，從中發(fā)現(xiàn)辦事不便、效率不高等問題。深入基層聽意見。統(tǒng)籌運(yùn)用明察暗訪、調(diào)研座談等方式，深入金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)、群眾等一線，廣泛聽取意見建議，從不同角度了解實(shí)情、掌握實(shí)況，摸清各方面臨的“急難愁盼”金融難題，了解亟待人民銀行提供的金融需求，第一時(shí)間加強(qiáng)研判分析，找到最優(yōu)解決方式，為促進(jìn)提高轄區(qū)金融服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。

以優(yōu)化改進(jìn)為導(dǎo)向，跑實(shí)流程

人行自貢市中支圍繞金融政策落實(shí)落地、征信金融服務(wù)、移動(dòng)便民支付、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)、現(xiàn)金服務(wù)等方面，聚焦金融機(jī)構(gòu)落實(shí)政策“最后一公里”淤塞，推諉折騰群眾等問題，壓實(shí)各方責(zé)任，促進(jìn)專項(xiàng)工作落地見效。

強(qiáng)化組織保障抓落實(shí)。積極構(gòu)建深化全面從嚴(yán)治黨“兩個(gè)責(zé)任”貫通聯(lián)動(dòng)、一體落實(shí)工作體系，將“行長跑流程 金融為民解難題”納入“兩個(gè)責(zé)任”貫通聯(lián)動(dòng)、一體落實(shí)試點(diǎn)工作中，為專項(xiàng)工作落實(shí)落地提供組織保障。跑實(shí)業(yè)務(wù)流程促改進(jìn)。黨委班子成員主動(dòng)帶隊(duì)跑實(shí)流程，先后陪同5家企業(yè)、60余名群眾辦理了外匯便利化政策咨詢、匯率避險(xiǎn)、離岸轉(zhuǎn)手買賣、代墊印花稅收匯、留學(xué)購匯、境外旅游購匯、外幣兌換、銀行卡掛失補(bǔ)辦、征信查詢咨詢等業(yè)務(wù)40余項(xiàng)；親自辦理外幣兌換、銀行卡掛失補(bǔ)辦、征信查詢等業(yè)務(wù)5項(xiàng)；走訪金融機(jī)構(gòu)2個(gè)，企業(yè)8家，拜訪政府部門2個(gè)，組織召開座談會(huì)12次，針對(duì)10項(xiàng)工作提出20項(xiàng)改進(jìn)要求，目前已改進(jìn)4項(xiàng)，正在改進(jìn)6項(xiàng)。

以辦好實(shí)事為導(dǎo)向，跑成流程

人行自貢市中支緊密結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”要求，加強(qiáng)分類推進(jìn)，切實(shí)為群眾排憂解難，推動(dòng)轄區(qū)金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)便民、為民、惠民、護(hù)民目標(biāo)。

金融“活水”澆灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)。金融支持鄉(xiāng)村振興全面啟動(dòng)，建立主辦行制度，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)圍繞鄉(xiāng)村振興創(chuàng)新“強(qiáng)村貸”“集合貸”等政銀擔(dān)模式，促進(jìn)信貸投放，5月末，全市涉農(nóng)貸款余額同比增速較上年同期加快3.94個(gè)百分點(diǎn)；綠色信貸規(guī)模顯著擴(kuò)大，全市共有14家金融機(jī)構(gòu)開展了綠色信貸業(yè)務(wù)，綠色貸款余額同比增長66.5%；對(duì)接科創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)建立科技企業(yè)名單制度。外匯服務(wù)促開放。圍繞開放平臺(tái)建設(shè)，創(chuàng)新建立企業(yè)與項(xiàng)目對(duì)接、外匯聯(lián)絡(luò)員、“一事一議”精準(zhǔn)服務(wù)三項(xiàng)機(jī)制。今年以來外匯銀行與企業(yè)簽訂融資協(xié)議16.8億元人民幣，向84戶彩燈文化企業(yè)發(fā)放貸款4.65億元，開展服務(wù)聯(lián)絡(luò)及調(diào)研走訪40余次，答復(fù)或解決問題17個(gè)，為企業(yè)提供匯率避險(xiǎn)工具120萬美元。征信便民護(hù)權(quán)益。優(yōu)化布局、推廣線上渠道，開放午間服務(wù)，推出“首問負(fù)責(zé)制”，制作征信查詢服務(wù)“56問”，確保公眾就近、就便查詢征信報(bào)告。幫助群眾妥善處理征信異議及投訴10余件，接受群眾咨詢500余次，為群眾避免電信詐騙和網(wǎng)貸平臺(tái)不合理收費(fèi)等提供幫助。支付為民解難題。推動(dòng)富順縣12家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)診間收費(fèi)及集中繳費(fèi)窗口移動(dòng)支付全受理。為打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪提供異常賬戶線索。通過上門服務(wù)、欠薪預(yù)警等保駕農(nóng)民工工資支付。適老金融傳關(guān)愛。指導(dǎo)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)開展金融基礎(chǔ)設(shè)施適老化改造，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)適老金融服務(wù)水平，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法被《金融時(shí)報(bào)》刊載。

編輯：陳翠