“理賠及時(shí)，服務(wù)貼心”。近日，太平人壽內(nèi)江中支隆昌營(yíng)銷服務(wù)部代理人就收到客戶D女士專程送來的錦旗，表達(dá)了對(duì)太平人壽快捷理賠和公司代理人貼心服務(wù)的認(rèn)可，這已是這位隆昌營(yíng)服代理人兩年來收到的第三面客戶送來的錦旗。
客戶D女士是太平人壽的老客戶，早年為自己投保了“太平福利健康+重疾保障計(jì)劃和太平真愛健康醫(yī)療保險(xiǎn)2007”。2019年5月，公司代理人在為其整理保單時(shí)，建議D女士為自己的女兒也配置一份保險(xiǎn)保障。但當(dāng)時(shí)D女士認(rèn)為女兒在讀大學(xué)，還很年輕，沒有必要買保險(xiǎn)。代理人秉承專業(yè)的態(tài)度，向D女士耐心講解了保險(xiǎn)功能作用，傳遞正確的保險(xiǎn)理念?？蛻鬌女士在意識(shí)到保險(xiǎn)能未雨綢繆、增強(qiáng)家庭抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力后，為女兒也投保了太平福祿康瑞2018終身重大疾病保險(xiǎn)和太平超e保2018醫(yī)療保險(xiǎn)。
今年5月，D女士沒有想到年僅23歲的女兒會(huì)因腹膜后嗜鉻細(xì)胞腫瘤入院治療。年輕的女兒才剛剛大學(xué)畢業(yè)，正準(zhǔn)備走上工作崗位，突如其來的噩耗打亂了一家人原本平靜而幸福的生活。
6月22日，客戶D女士的女兒向公司遞交了理賠申請(qǐng)材料。代理人仔細(xì)審核了D女士女兒的住院資料，替其申請(qǐng)了超e保醫(yī)療保險(xiǎn)金理賠。在申請(qǐng)秒賠服務(wù)的時(shí)候，代理人多方面為客戶考慮，同時(shí)勾選了住院和重疾理賠選項(xiàng)。6月26日，客戶D女士的理賠案件順利結(jié)案，為期僅4天時(shí)間，獲賠醫(yī)療保險(xiǎn)金28657.38元和重疾保險(xiǎn)金200000元，獲賠共計(jì)228657.38元。
如今，D女士的女兒已經(jīng)順利走向工作崗位，開始了實(shí)習(xí)生活?！疤貏e感謝太平人壽，及時(shí)為我女兒和我的家庭送來了治療款，我女兒能成功走向工作崗位，太平人壽功不可沒。”客戶D女士激動(dòng)地說道。
太平人壽內(nèi)江中支一直秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供專業(yè)貼心的服務(wù)，用值得信賴的保障，守護(hù)客戶美好生活。
編輯：彭彥彰
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