為實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，提升金融服務(wù)適老化水平，自貢市銀保監(jiān)分局多措并舉，積極開展轄內(nèi)40多家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)需求調(diào)研，制定轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)適老化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作指引，推動(dòng)金融適老化服務(wù)政策落實(shí)落細(xì)。

在市銀保監(jiān)分局指導(dǎo)下，第一批次金融機(jī)構(gòu)適老化服務(wù)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)成功落地后，于2022年6月28日，自貢市銀保監(jiān)分局再次組織全市二十家保險(xiǎn)公司及兩縣四家試點(diǎn)機(jī)構(gòu)代表在中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司自貢市分公司舉行自貢適老化金融服務(wù)第二批次現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。作為全市第二批試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)之一的中國(guó)人壽自貢市分公司現(xiàn)場(chǎng)推介了其適老化金融服務(wù)流程。

首先，通過(guò)適老化標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，體現(xiàn)了全面建設(shè)適老化金融服務(wù)的社會(huì)意義，以及市銀保監(jiān)分局全力護(hù)航金融適老化建設(shè)的決心。這次示范網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)展示，能夠以點(diǎn)帶面、積極創(chuàng)新、全面推廣，促使全市金融企業(yè)行動(dòng)起來(lái)，進(jìn)一步提高服務(wù)老年群體的能力和水平。

接下來(lái)由中國(guó)人壽自貢市分公司向參會(huì)人員介紹了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)專區(qū)，并演示了適老化金融服務(wù)典型案例，讓大家身臨其境地體驗(yàn)公司適老化服務(wù)的貼心、便捷和高效。

中國(guó)人壽自貢市分公司利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)空間，打造了集金融服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、健康服務(wù)等于一體的“金色夕陽(yáng) 尊老驛站”，老年服務(wù)驛站延伸了服務(wù)渠道、優(yōu)化服務(wù)流程以及老年客戶服務(wù)體驗(yàn)。

從設(shè)置無(wú)障礙通道、開設(shè)敬老窗口、愛(ài)心專座，到提供上門服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)和開設(shè)老年專線，中國(guó)人壽自貢市分公司聚焦優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件設(shè)施，持續(xù)改善老年人金融服務(wù)體驗(yàn)。在柜面大廳，公司配置了輪椅、拐杖、自助血壓儀、助聽器、放大鏡等為老年人服務(wù)的物品，及時(shí)滿足老年客戶的各種應(yīng)急需求。

目前，中國(guó)人壽自貢市分公司在全市設(shè)有5個(gè)人工服務(wù)柜面，所有柜面均保留現(xiàn)金收費(fèi)，方便不會(huì)使用網(wǎng)上支付的老年客戶。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將不斷完善適老化金融服務(wù)機(jī)制，讓老年客戶共享金融信息化發(fā)展成果。現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)參會(huì)人員紛紛表示，在市銀保監(jiān)分局領(lǐng)導(dǎo)下，一定把適老化工作做實(shí)做好，將適老化理念與行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)增強(qiáng)老年群體幸福感、體驗(yàn)感。

編輯：冉華陽(yáng)

責(zé)任編輯：馬莉莎

編審：舒旭暉