民生無小事，枝葉總關(guān)情。近來兩件事，讓筆者對“換位思考”這個詞有了更深的認(rèn)識。一件事是正讀初中的女兒和她的同學(xué)們被要求每周打印有效期內(nèi)的離線健康碼和核酸檢測陰性報告交到學(xué)校，另一件是一位事業(yè)單位的朋友被要求提供20多年前從學(xué)校畢業(yè)到前單位就職的參工證明。本來這兩件事沒有交集，但因為都是筆者的身邊事，又都不太順利，所以聯(lián)系到了一起。

疫情防控人人有責(zé)，學(xué)校出于負(fù)責(zé)任的態(tài)度要求學(xué)生提供健康資料無可厚非，甚至是筑牢社會防疫網(wǎng)絡(luò)不可缺失的一環(huán)。但筆者在女兒班級群中發(fā)現(xiàn)，有的家長表示不知道如何下載，有的家長很晚才看到信息已經(jīng)沒法找到復(fù)印店打印，更多家長希望能直接通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送材料。雖然筆者不知為什么學(xué)校需要學(xué)生的紙質(zhì)健康資料，但疫情防控也要有民生溫度，也要在服務(wù)群眾的過程中不斷改進(jìn)，例如我市為了滿足老年人等特殊群體的防疫需求，就開通了疫苗接種和核酸采樣“綠色通道”，贏得群眾點贊。

另一邊，筆者的朋友20多年前從原化工技工學(xué)校畢業(yè)后到我市一家化工廠參加工作，12年前從該廠辭職后應(yīng)聘進(jìn)入事業(yè)單位。問題就出在他到廠參加工作的時間是6月，而他的養(yǎng)老保險繳費信息則是從7月才有的，相關(guān)部門要他出具一系列材料證明到底是哪個月以何種性質(zhì)從學(xué)校到廠參加的工作。朋友當(dāng)年就讀的學(xué)校已不復(fù)存在，那家瀕臨破產(chǎn)的化工廠也早已物是人非，他跑的“冤枉路”可想而知。雖然嚴(yán)謹(jǐn)是人事工作的原則之一，嚴(yán)格來說相關(guān)部門也沒有過錯，但這件事很容易讓人聯(lián)想到群眾辦事被要求證明“我是我”的新聞。

俗語說“要想公道，打個顛倒”，換位思考是我們做好做細(xì)工作的務(wù)實態(tài)度和方法，只有各地各部門以及所有窗口單位和崗位人員都能急群眾之所急、急服務(wù)對象之所急，用實際行動幫助廣大群眾解決困難和問題，才能全面貫徹以人民為中心的發(fā)展思想。（自貢日報評論員）

編輯：張馳

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