據(jù)悉，高新區(qū)積極整合轄區(qū)資源，構(gòu)建以政務(wù)大廳為中心、街道服務(wù)站為主體、社區(qū)居委會為補充的政務(wù)服務(wù)供給體系，著力打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，精準對接企業(yè)和群眾訴求，建立“網(wǎng)格+幫代辦”模式，打通為民服務(wù)“最后一公里”。今年以來，高新區(qū)提供“幫代辦”服務(wù)共計40余件，可“幫代辦”事項近20項。

據(jù)了解，高新區(qū)積極打造便捷智慧服務(wù)模式，實行無差別“一窗受理”，設(shè)置“項目審批”“一件事”“一窗兌現(xiàn)”等專窗，實現(xiàn)項目建設(shè)、社會保障、個體工商、惠企政策等領(lǐng)域61個事項一站式辦理。“一網(wǎng)通辦”端口對接12個部門業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，接入事項超415項。辦事群眾只需通過支付寶、微信或手機號登錄，就可以在網(wǎng)站輕松辦理各類涉企和民生類事項。同時，持續(xù)推進“一件事”流程再造，優(yōu)化統(tǒng)一業(yè)務(wù)標準和辦理規(guī)范，推出8個跨部門、跨層級聯(lián)辦的“一件事”套餐服務(wù)，同步在省一體化政務(wù)服務(wù)平臺配置，實現(xiàn)線下線上融合辦理。

此外，高新區(qū)認真落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，暢通以現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”和網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”為主、社會各界“綜合點評”和政府部門“監(jiān)督查評”為補充的評價渠道，定期梳理分析評價數(shù)據(jù)，并將評價情況反饋至窗口，形成問題交辦、調(diào)查核實、整改反饋聯(lián)動工作機制。自“好差評”工作開展以來，推動窗口工作人員增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變工作作風，促進政務(wù)服務(wù)水平再提升，高新區(qū)綜合評價滿意率達100%，問題整改率達100%。（鐘小璐）

編輯：歐亞非

責任編輯：鄭皓勻

編審：舒旭暉