以更好的服務(wù)營造更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，既是民之所盼，也是經(jīng)濟社會發(fā)展的“硬支撐”。為優(yōu)化公共資源交易領(lǐng)域營商環(huán)境，貢井區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心持續(xù)開展“熱心、省心、真心、暖心”的“四心”服務(wù)，贏得了企業(yè)和辦事群眾的廣泛贊譽。

走進寬敞明亮的行政審批服務(wù)大廳，映入眼簾的是一個個忙碌而有序的辦事窗口和辦事群眾滿意的笑容。在這里，“高效辦成一件事”不再是一句口號，而是實實在在的行動。

“你好，我想辦個餐飲企業(yè)，需要準備些什么材料呢？”“只要拿上您的身份證，我們有專人代辦，可以幫您辦理。”……這是貢井區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心聚力推進“四心”服務(wù)的生動縮影。

“我此次來辦理餐飲企業(yè)相關(guān)證照，真的超出了我的想象。原以為手續(xù)會繁瑣，費時費力，結(jié)果我只需要提交好材料等通知就行了，而且窗口工作人員熱情專業(yè)，服務(wù)態(tài)度也好，讓我感到很暖心。”個體戶李先生滿臉笑容，語氣中帶著欣喜。

“我們始終秉持‘熱心、省心、真心、暖心’的工作作風(fēng)，靠前服務(wù)幫助企業(yè)和群眾解決遇到的困難問題?！庇浾吡私獾剑撝行倪€設(shè)置了服務(wù)咨詢窗口，對外公布咨詢電話，保障公共資源交易活動“不斷檔”、服務(wù)“不掉線”。

“目前，我們企業(yè)面臨的問題是資金周轉(zhuǎn)等，希望能夠出臺相關(guān)政策幫助渡過難關(guān)?！痹谧剷?，企業(yè)負責(zé)人針對面臨的問題和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀提出了建議。

會議現(xiàn)場，項目相關(guān)負責(zé)人認真傾聽、詳細記錄，不時詢問細節(jié)，對于能夠現(xiàn)場解決的，當(dāng)場拿出方案；對于解決不了的，明確牽頭部門研究、解決。

一方有備而來，一方誠意滿滿。記者了解到，貢井區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心細化各項工作規(guī)范，以制度規(guī)范行為，確保全程“零差錯”。同時，要求工作人員秉持精益求精理念，對交易項目從項目進場階段、公告信息及招標文件發(fā)布階段、專家抽取階段、開評標階段、結(jié)果確認階段等全過程所有事項一一認真核對，一項一核，保證服務(wù)見質(zhì)見效。

下一步，貢井區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心將繼續(xù)深化改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)智能化、便捷化水平，為推動全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。 （劉麗媛）

編輯：陳翠

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編審：張宏彥