今年3·15，蜜雪冰城（雪王）因“翻車(chē)”再次火爆出圈，被網(wǎng)友們戲稱(chēng)為“塌房界的清流”。有媒體在“3·15特別報(bào)道”中曝光，蜜雪冰城某門(mén)店使用隔夜檸檬切片制作飲品，店內(nèi)還有蒼蠅亂飛，衛(wèi)生狀況堪憂。與黃燜雞回收剩菜、翻新衛(wèi)生巾等被罵得狗血淋頭相比，雪王這邊卻是“風(fēng)景獨(dú)好”，不少網(wǎng)友紛紛化身“護(hù)雪使者”，在評(píng)論區(qū)開(kāi)啟“彩虹屁”模式，自發(fā)開(kāi)啟“護(hù)短”。為啥雪王能逆風(fēng)翻盤(pán)，“翻車(chē)”后還能贏得一波又一波公主和王子的心？

首先，“性?xún)r(jià)比”yyds，網(wǎng)友用愛(ài)“買(mǎi)單”。雪王能讓網(wǎng)友如此共情，莫過(guò)于最大的“殺手锏”——性?xún)r(jià)比。在這個(gè)快節(jié)奏和物價(jià)飛漲的時(shí)代，4元一杯的檸檬水、2元一個(gè)的冰淇淋，簡(jiǎn)直就是飲品界的一股“清流”,還要什么自行車(chē)。對(duì)于普通人而言，雪王就是疲憊生活里的一抹甜，喝一口就能告別煩惱。正如網(wǎng)友所說(shuō)：“雪王都不嫌我窮，我還嫌棄它材料隔夜？”這種“價(jià)格至上”的消費(fèi)心理，讓大家對(duì)蜜雪冰城的食品安全瑕疵多了幾分寬容。

其次，堅(jiān)持真材實(shí)料，反向營(yíng)銷(xiāo)“絕絕子”。雖然蜜雪冰城被曝使用隔夜檸檬切片，但網(wǎng)友認(rèn)為4元能喝到真檸檬切片，已經(jīng)比那些加了“科技”的高價(jià)飲品良心太多，何況很多網(wǎng)友表示自家也用隔夜的檸檬。這種“真材實(shí)料”的反向營(yíng)銷(xiāo)，讓雪王在網(wǎng)友心中的形象不降反升。甚至有網(wǎng)友自嘲：“喝蜜雪冰城=鍛煉腸胃免疫力”，把食品安全問(wèn)題當(dāng)成了一種玩笑，這屆網(wǎng)友的心態(tài)，不得不說(shuō)真是樂(lè)觀到“飛起”。

再次，雪王IP魅力大，深受年輕人青睞。呆萌可愛(ài)的“雪王”形象，加上魔性洗腦的主題曲和土味營(yíng)銷(xiāo)，嘗試一次就讓你欲罷不能。網(wǎng)友們表示，“雪王”就像一個(gè)親切的“窮親戚”，即便犯了錯(cuò)，也愿意給它一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，不就是隔夜檸檬嗎，咱媽又不是沒(méi)這么干過(guò)，怕啥。網(wǎng)友對(duì)雪王的這種情感認(rèn)同，讓蜜雪冰城在面對(duì)負(fù)面輿情時(shí)，有了更強(qiáng)的抗壓能力，即使負(fù)面信息圍困萬(wàn)千重,我自巋然不動(dòng)。

最后，寬容不是縱容，食品安全底線不能丟。一些網(wǎng)友雖然對(duì)蜜雪冰城展現(xiàn)了極大包容，但不意味著大家在食品安全問(wèn)題上降低了關(guān)注度、提高了容忍度，從這個(gè)話題出現(xiàn)了十多個(gè)熱搜就能看出來(lái)公眾十分關(guān)心“舌尖上的安全”。不管是走平民路線的蜜雪冰城，還是其他高端品牌，都必須把食品安全放在首位。這次雪王“翻車(chē)”，也給其他品牌敲響了警鐘：莫要以為價(jià)格低就能忽視食品安全，只談低價(jià)不談品控，最終只能被市場(chǎng)淘汰。

雪王這次“翻車(chē)”又被“呵護(hù)”的經(jīng)歷，讓我們看到了消費(fèi)者對(duì)平價(jià)、良心品牌的渴望，既要價(jià)格也要品質(zhì)。希望蜜雪冰城能好好珍惜網(wǎng)友的這份信任，嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)，始終把食品安全放在第一位，不辜負(fù)大家對(duì)雪王的信任和厚愛(ài)。同時(shí)，也希望其他品牌能從中吸取教訓(xùn)，守好食品安全底線，為公眾提供安全、美味的產(chǎn)品。希望市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和媒體加大監(jiān)管、曝光力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。正如網(wǎng)友所說(shuō)，要315，更要365，讓每一次消費(fèi)都獲得應(yīng)有的保障。（筆名：隕落心炎）

編輯：馮方湲

責(zé)任編輯：金艷

編審：喻佳