“沒(méi)想到你們真的找來(lái)了!”4月2日傍晚,家住洞口井社區(qū)鹽廠宿舍34棟的獨(dú)居老人江榮生看著家門口氣喘吁吁的自貢供電公司大安區(qū)供電中心搶修人員滿眼驚訝。
4月2日下午,春寒料峭中,大安區(qū)供電中心配電搶修班接到一條特殊的工單——72歲的獨(dú)居老人江榮生家中斷電已逾12小時(shí),致電社區(qū)無(wú)果后他獨(dú)自來(lái)到區(qū)供電中心營(yíng)業(yè)廳求助,營(yíng)業(yè)廳人員當(dāng)即錄入工單并安撫:“您先回家休息,搶修班馬上處理”。
配電搶修班第一時(shí)間聯(lián)系了老人,但搶修班工作人員反復(fù)撥打老人電話只收到電話中一句句“您撥打的電話正在通話中……”,經(jīng)驗(yàn)豐富的搶修班人員楊杰意識(shí)到:老人的手機(jī)可能設(shè)置了拒接陌生來(lái)電。
想到獨(dú)居老人身處黑暗的焦慮,楊杰果斷啟動(dòng)應(yīng)急流程。沒(méi)有等待、沒(méi)有推諉,攜帶工具包直奔鹽廠宿舍34棟。34棟整個(gè)樓道表計(jì)運(yùn)行正常,所以出線開關(guān)也供電正常?!氨砬坝须姡瑔?wèn)題肯定出在表后線!”楊杰望著斑駁的老舊樓道眉頭緊鎖。
由于老人在營(yíng)業(yè)廳只留下了居住的樓棟號(hào),搶修人員只好兵分三路逐戶敲門:“請(qǐng)問(wèn)江榮生老人住哪間?”當(dāng)敲開二單元五樓十號(hào)時(shí),江大爺滿眼驚訝:“沒(méi)想到你們真找來(lái)了!”
經(jīng)排查,故障是老人早上燒水時(shí)水壺短路引起家門口空開跳閘,導(dǎo)致家中停電?!拔覀児╇姺?wù)沒(méi)有表前表后之分,群眾需要就是命令!”搶修人員不僅修復(fù)線路,還主動(dòng)為老人更換了老化的插座,手把手教他識(shí)別用電隱患。
暮色四合時(shí),隊(duì)員們婉拒了老人煮的熱茶,匆匆奔赴下一個(gè)工單。但樓道里此起彼伏的“辛苦了”卻讓寒夜有了溫度。
電力搶修不只是技術(shù)活,更是連心橋。在這場(chǎng)暖心救援中,區(qū)供電中心配電搶修班(共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì))用“不放棄任何一位用戶”的執(zhí)著,詮釋了新時(shí)代電力人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(張濤 肖鴻)
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編輯:陳翠
責(zé)任編輯:余鳳
編審:吳山冠
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