“沒(méi)想到你們真的找來(lái)了！”4月2日傍晚，家住洞口井社區(qū)鹽廠宿舍34棟的獨(dú)居老人江榮生看著家門口氣喘吁吁的自貢供電公司大安區(qū)供電中心搶修人員滿眼驚訝。

4月2日下午，春寒料峭中，大安區(qū)供電中心配電搶修班接到一條特殊的工單——72歲的獨(dú)居老人江榮生家中斷電已逾12小時(shí)，致電社區(qū)無(wú)果后他獨(dú)自來(lái)到區(qū)供電中心營(yíng)業(yè)廳求助，營(yíng)業(yè)廳人員當(dāng)即錄入工單并安撫：“您先回家休息，搶修班馬上處理”。

配電搶修班第一時(shí)間聯(lián)系了老人，但搶修班工作人員反復(fù)撥打老人電話只收到電話中一句句“您撥打的電話正在通話中……”，經(jīng)驗(yàn)豐富的搶修班人員楊杰意識(shí)到：老人的手機(jī)可能設(shè)置了拒接陌生來(lái)電。

想到獨(dú)居老人身處黑暗的焦慮，楊杰果斷啟動(dòng)應(yīng)急流程。沒(méi)有等待、沒(méi)有推諉，攜帶工具包直奔鹽廠宿舍34棟。34棟整個(gè)樓道表計(jì)運(yùn)行正常，所以出線開關(guān)也供電正常?！氨砬坝须姡瑔?wèn)題肯定出在表后線！”楊杰望著斑駁的老舊樓道眉頭緊鎖。

由于老人在營(yíng)業(yè)廳只留下了居住的樓棟號(hào)，搶修人員只好兵分三路逐戶敲門：“請(qǐng)問(wèn)江榮生老人住哪間？”當(dāng)敲開二單元五樓十號(hào)時(shí)，江大爺滿眼驚訝：“沒(méi)想到你們真找來(lái)了！”

經(jīng)排查，故障是老人早上燒水時(shí)水壺短路引起家門口空開跳閘，導(dǎo)致家中停電?！拔覀児╇姺?wù)沒(méi)有表前表后之分，群眾需要就是命令！”搶修人員不僅修復(fù)線路，還主動(dòng)為老人更換了老化的插座，手把手教他識(shí)別用電隱患。

暮色四合時(shí)，隊(duì)員們婉拒了老人煮的熱茶，匆匆奔赴下一個(gè)工單。但樓道里此起彼伏的“辛苦了”卻讓寒夜有了溫度。

電力搶修不只是技術(shù)活，更是連心橋。在這場(chǎng)暖心救援中，區(qū)供電中心配電搶修班（共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)）用“不放棄任何一位用戶”的執(zhí)著，詮釋了新時(shí)代電力人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（張濤 肖鴻）

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編輯：陳翠

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