自貢融媒記者 鄧?yán)?王漢卿

5月1日清晨6點(diǎn)30分，晨光微露，自貢汽車客運(yùn)總站內(nèi)早已熱鬧非凡。售票大廳與候車大廳里人潮涌動，售票窗口前隊(duì)伍蜿蜒如長龍，安檢口的行李傳送帶飛速運(yùn)轉(zhuǎn)，引導(dǎo)聲、詢問聲交織，奏響了“五一”出行的序曲。

據(jù)自貢汽車客運(yùn)總站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)天預(yù)計(jì)發(fā)班500多班次，較平時增長20%，前往成都、重慶、榮縣、樂山等地的旅客較為集中。

走進(jìn)售票區(qū)域，“民工專用窗口”“軍人、現(xiàn)役軍人、殘疾軍人優(yōu)先售票窗口”“老弱病殘?jiān)袃?yōu)先售票窗口”等標(biāo)識格外醒目。售票員們?nèi)褙炞?，面對旅客接連不斷的問詢，他們語速飛快卻始終保持著溫暖的笑容。簡短的對話中，傳遞著貼心的服務(wù)。

在候車大廳，一抹抹橙色身影穿梭忙碌。一位身穿橙色馬甲的工作人員正手持手機(jī)，耐心細(xì)致地指導(dǎo)老年旅客網(wǎng)上購票。70歲的張婆婆和老伴計(jì)劃前往成都看望孫子，但由于不會線上購票，只能拿著手機(jī)急得滿頭大汗。經(jīng)工作人員手把手耐心指導(dǎo)后，張婆婆順利購得電子車票。她連聲向工作人員道謝：“多虧他們幫忙，不然真不知道該咋辦?！?/p>

上午9點(diǎn)，安檢處排起長隊(duì)，現(xiàn)場秩序井然。看到一位女士費(fèi)力拖著沉重的行李，工作人員立即上前，一把托起行李箱，協(xié)助其完成安檢流程。乘車站臺上，盡管部分工作人員聲音已沙啞，卻依然緊握擴(kuò)音器堅(jiān)守崗位：“買有7點(diǎn)到樂山、榮縣的旅客，請準(zhǔn)備上車。”剛在工作人員幫助下抵達(dá)檢票口的陳大爺感慨道：“這些工作人員忙得水都顧不上喝，還細(xì)心幫我找路，必須給他們豎大拇指?！?/p>

“五一期間，客運(yùn)站管理層全部下沉一線，全體員工取消休假，齊心協(xié)力確保旅客出行安全有序?！笨瓦\(yùn)總站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，早在節(jié)前，車站便扎實(shí)開展安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”源頭安全管理規(guī)定，同時對服務(wù)質(zhì)量提出更高標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)被問及高強(qiáng)度工作的感受時，站務(wù)人員臉上洋溢著自豪，他們笑言，手中的擴(kuò)音器、口袋里的金嗓子喉片，都是屬于客運(yùn)人獨(dú)特的五一“勛章” 。

編輯：尤洋

責(zé)任編輯：卜一珊

編審：吳山冠