“咚咚咚……”6月25日，一陣清脆的敲門聲在攀枝花市東區(qū)弄弄坪街道棗樹(shù)坡社區(qū)響起。門開(kāi)后，映入眼簾的是幾位笑容親切的“花姐”……

“阿姨，您的血壓有點(diǎn)高，平時(shí)要少吃鹽，多注意休息?！边@不是普通的鄰里串門，而是棗樹(shù)坡社區(qū)火熱開(kāi)展的“花姐串門”活動(dòng)。醫(yī)護(hù)人員化身“健康花姐”，為行動(dòng)不便的老人上門量血壓、聽(tīng)心肺；“鮮花花姐”和“愛(ài)心花姐”則帶著芬芳與甜蜜，在家長(zhǎng)里短的閑聊中，細(xì)細(xì)傾聽(tīng)居民的心聲與難處。一把健康尺、一句貼心叮囑、一束芬芳花、一塊暖心糕……悄然浸潤(rùn)著社區(qū)的家家戶戶，串起了實(shí)實(shí)在在的“民生溫度”。

“花姐”從哪來(lái)？

“花姐”們的誕生，源于攀枝花市婦聯(lián)在基層工作中發(fā)現(xiàn)的一個(gè)痛點(diǎn)：許多家庭的困難，如果能早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、早點(diǎn)伸手，往往就能避免陷入更大的困境。但現(xiàn)實(shí)中，不少人并不知道該向誰(shuí)求助、如何求助。

“以前我們是‘等上門’，群眾有困難了來(lái)婦聯(lián)反映。但我們意識(shí)到，很多問(wèn)題，尤其是那些沉默的困難，需要我們主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)?！迸手ㄊ袐D聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

于是，在2024年，一個(gè)名為“花姐串門”的點(diǎn)子開(kāi)始萌芽，變“被動(dòng)接訪”為“主動(dòng)上門”，變“來(lái)訪”為“走訪”。

從6月的前期調(diào)研，到7月的正式啟動(dòng)，再到9月的崗前培訓(xùn)，一支由熱心女性組成的“花姐”志愿者隊(duì)伍在包括棗樹(shù)坡社區(qū)在內(nèi)的幾個(gè)試點(diǎn)區(qū)域建立起來(lái)。她們被賦予了“娘家人”的角色，帶著一本工作手冊(cè)和一顆熱忱的心，開(kāi)始主動(dòng)叩響居民的家門。

“串門”串什么？

“張萍因?yàn)樾g(shù)后行動(dòng)不便，我就想著做點(diǎn)力所能及的事?！睏棙?shù)坡社區(qū)的“花姐”程桂英告訴記者，居民張萍生病期間，她經(jīng)常上門幫忙做飯、掃地、拿藥，陪著聊天解悶，不僅為張萍一家解了燃眉之急，還讓張萍在身體虛弱的時(shí)候感受到了鄰里間的溫暖。

“花姐串門”，串的不僅是門，更是居民生活中的“疙瘩”和社區(qū)治理的“堵點(diǎn)”?！盎ń恪眰?cè)谒徒】?、送祝福、送溫暖的閑聊中，可以敏銳地捕捉到居民的需求。

去年9月，東區(qū)婦聯(lián)在銀江鎮(zhèn)弄密村進(jìn)行“串門”時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)困擾村民多年的“難題”——快遞進(jìn)村難。經(jīng)實(shí)地調(diào)研，東區(qū)婦聯(lián)積極聯(lián)動(dòng)市郵管局、快遞行業(yè)協(xié)會(huì)組成專項(xiàng)工作組，僅用一周時(shí)間協(xié)調(diào)了圓通、申通、韻達(dá)、極兔、中通等企業(yè)調(diào)整投遞線路，以洞口超市為依托打造“快遞+商超”服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)快遞直投到村。
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“過(guò)去取包裹像‘開(kāi)盲盒’，現(xiàn)在隨時(shí)能查物流信息，還能幫家里老人退貨！”弄密村村民李大姐的喜悅溢于言表。這個(gè)小站點(diǎn)，不僅解決了取件難，更成了連接外界、便利生活的新樞紐。

“花姐”向何方？

2024年9月以來(lái)，東區(qū)婦聯(lián)開(kāi)展“花姐串門”維權(quán)關(guān)愛(ài)服務(wù)，已累計(jì)走訪棗樹(shù)坡社區(qū)、弄密村等地上百戶家庭，解決矛盾調(diào)解、普法維權(quán)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、心理關(guān)愛(ài)等民生問(wèn)題二十余項(xiàng)，力求把服務(wù)“再往前一點(diǎn)”，與婦女兒童“再近一點(diǎn)”，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，變“來(lái)訪”為“上門”，真正實(shí)現(xiàn)“零距離”。

“了解婦女兒童所思所盼、所困所憂，把實(shí)事辦好、好事辦實(shí)，把幸福送達(dá)每一家”。東區(qū)婦聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“花姐串門”會(huì)持續(xù)深化，讓“娘家人”的關(guān)懷真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶，提升他們的幸福感和歸屬感，努力形成促進(jìn)家庭幸福、助力攀枝花高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)共同富裕試驗(yàn)區(qū)的新經(jīng)驗(yàn)。

部分圖片為采訪對(duì)象提供

編輯：陳翠

責(zé)任編輯：余鳳

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