一塊電話手表丟了，城管部門聞?dòng)嵍鴦?dòng)，38℃高溫下，兩名環(huán)衛(wèi)工埋頭苦干4小時(shí)，翻遍了8噸垃圾——這則被當(dāng)作“暖心服務(wù)”報(bào)道的新聞，卻像根刺，扎進(jìn)了不少人的心里。表面是急人所急的溫情，細(xì)品之下，卻灼得人難受：這“溫度”背后，公共服務(wù)邊界模糊了，勞動(dòng)者的尊嚴(yán)被工具化了，權(quán)責(zé)也徹底錯(cuò)位了。

個(gè)人失誤，憑啥讓公共資源“兜底”？電話手表怎么丟的？市民自己疏忽大意！可一個(gè)12345投訴壓下來，城管部門就把“翻垃圾”劃進(jìn)了“職責(zé)范圍”，負(fù)責(zé)人那句“百姓有需求就要做”，聽著像擔(dān)當(dāng)，實(shí)則宣告了公共服務(wù)邊界的徹底淪陷。公共服務(wù)不是“無限責(zé)任險(xiǎn)”！今天能為一塊手表翻8噸垃圾，明天是不是誰家鑰匙掉下水道也得挖開整條街？公共財(cái)政、有限的人力，經(jīng)得起這樣“有求必應(yīng)”的無原則濫用嗎？這根本不是服務(wù)的升級(jí)，而是責(zé)任體系的徹底失序。

沉重的代價(jià)，誰在默默買單？翻找的成本，沉重又隱形。烈日下，兩名環(huán)衛(wèi)工在垃圾堆里搏命，中暑、感染的風(fēng)險(xiǎn)自己扛；8噸垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、二次處理的費(fèi)用，悄無聲息攤進(jìn)了公共開支；原本的街道清掃被耽擱，城市環(huán)境質(zhì)量隱性下降。筆者看到的，是所有這些真實(shí)的代價(jià)，最終都被公共財(cái)政和一線勞動(dòng)者默默消化了，失主一句輕飄飄的“紅包被拒”，就帶過了所有。公共資源被這樣“私人化”濫用，真正緊急的公共事務(wù)，空間何在？

“暖心”敘事，消解了誰的尊嚴(yán)？這事起初還被包裝成“城市溫度”的典范?？删W(wǎng)友眼睛雪亮：“環(huán)衛(wèi)工的汗水成了領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)和失主運(yùn)氣的裝飾品！”把基層勞動(dòng)者在極端高危環(huán)境下的艱辛付出，簡(jiǎn)單粗暴地貼上“暖心”標(biāo)簽，但這本質(zhì)上是對(duì)他們勞動(dòng)價(jià)值的漠視和尊嚴(yán)的消解。環(huán)衛(wèi)工人不過是行政指令下的被動(dòng)執(zhí)行者，他們的汗水在宏大敘事里，成了冰冷的工具符號(hào)。那句“獎(jiǎng)勵(lì)由公司決定”，更是赤裸裸暴露了他們權(quán)益保障的缺失和話語權(quán)的弱勢(shì)。他們的付出，不該只是感動(dòng)故事的背景板！

權(quán)責(zé)倒置，特權(quán)感從何而來？失主一句“不能追著垃圾跑”，行程緊張沒參與尋找，卻憑一個(gè)投訴撬動(dòng)了整個(gè)公共系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)。這實(shí)在令人困惑：這種“我的疏忽，你的代價(jià)”邏輯，是不是某種特權(quán)感的投射？一塊兒童手表值多少錢？翻找的人力成本都快趕上手表本身了！公共服務(wù)資源如此有限，必須建立科學(xué)的分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，確保急救藥品、?；沸孤哆@些真正關(guān)乎公共安全和生命健康的大事，不被這些“小事”擠占。

讓公共資源和勞動(dòng)者尊嚴(yán)為個(gè)人失誤買單的“溫度”，本質(zhì)上是一種扭曲的特權(quán)邏輯。公共服務(wù)資源如此有限，必須建立科學(xué)的分級(jí)響應(yīng)機(jī)制——以明確責(zé)任歸屬、合理成本分擔(dān)、精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和強(qiáng)化公眾教育為原則——確保急救藥品、?；沸孤兜日嬲P(guān)乎公共安全和生命健康的大事，不被這類“小事”擠占。（蔣李斯皖）

編輯：金艷

責(zé)任編輯：余鳳

編審：喻佳