自貢融媒記者 曾鵬程

7月18日中午，市人大代表劉代表來(lái)到龍匯路瑞和盛景段核查該路段午間施工噪音擾民整改情況，發(fā)現(xiàn)施工噪音消失，對(duì)12345熱線(xiàn)的高效非常滿(mǎn)意。

當(dāng)月上旬，劉代表發(fā)現(xiàn)該路段午間修剪行道樹(shù)施工噪音擾民，周邊居民意見(jiàn)頗多。為此，7月15日，他致電自貢市 12345 熱線(xiàn)反映情況并建議分時(shí)段施工，當(dāng)天下午便獲回復(fù)，稱(chēng)已對(duì)接工程責(zé)任單位處理，責(zé)令施工單位優(yōu)化流程，午間不進(jìn)行產(chǎn)生大噪音的施工內(nèi)容，最大限度降低噪音影響。

為了進(jìn)一步拓展閉會(huì)期間人大代表履職渠道，6月11日，市人大常委會(huì)印發(fā)了《關(guān)于做好人大代表向12345政務(wù)熱線(xiàn)反映社情民意有關(guān)工作的通知》，將人大代表電話(huà)連通12345熱線(xiàn)的功能，作為人大代表在閉會(huì)期間反映社情民意的又一快辦通道。

“全國(guó)、省、市三級(jí)人大代表的基本信息已經(jīng)接入了全市的信息庫(kù)和12345熱線(xiàn)平臺(tái)系統(tǒng)?！笔姓?wù)服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境局副局長(zhǎng)王夢(mèng)介紹，人大代表打進(jìn)電話(huà)，系統(tǒng)就會(huì)顯示身份信息，其反映的問(wèn)題會(huì)按照人大代表建議意見(jiàn)辦理專(zhuān)線(xiàn)進(jìn)行響應(yīng)處置，進(jìn)入快辦程序。

同樣撥打12345熱線(xiàn)的還有市人大代表沈代表，6月10日，她向12345熱線(xiàn)反映匯川路人行天橋旁化糞池外溢情況。12345熱線(xiàn)將該情況交辦到城管部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是由于小區(qū)化糞池滲漏和市政管網(wǎng)破損導(dǎo)致外溢，采取小區(qū)污水管道清理與市政管網(wǎng)排障修復(fù)同步實(shí)施的方式處理。由于辦理時(shí)間會(huì)超過(guò)“快辦件”時(shí)限，已經(jīng)轉(zhuǎn)入代表意見(jiàn)督辦程序，責(zé)任單位也會(huì)定期向市人大常委會(huì)及代表本人通報(bào)辦理進(jìn)度。

“人大代表反映的問(wèn)題首先會(huì)進(jìn)入快辦程序，辦理時(shí)限是3天?！笔腥舜蟪Ｎ瘯?huì)代表工委副主任余錚介紹，12345熱線(xiàn)平臺(tái)會(huì)定期向市人大常委會(huì)報(bào)告代表專(zhuān)線(xiàn)受理辦理情況，對(duì)超出快辦辦理時(shí)限的問(wèn)題，將自動(dòng)轉(zhuǎn)入代表意見(jiàn)督辦程序，形成“代表反映+平臺(tái)快處+人大監(jiān)督督辦”的工作閉環(huán)，確保社情民意得到及時(shí)傳遞，問(wèn)題得到妥善處置。

同時(shí)，12345熱線(xiàn)代表專(zhuān)線(xiàn)不僅拓寬了社情民意收集反饋渠道，更是形成了人大代表意見(jiàn)建議“儲(chǔ)備庫(kù)”?！拔覀儗?duì)代表熱線(xiàn)反映問(wèn)題進(jìn)行收集整理，形成資料留存，定期進(jìn)行分析研判，及時(shí)掌握群眾最關(guān)心、反映最頻繁的問(wèn)題，適時(shí)開(kāi)展調(diào)研，有助于意見(jiàn)建議甚至議案的形成?！庇噱P表示。

截至目前，12345熱線(xiàn)累計(jì)接到人大代表反映社情民意16條。接下來(lái)，市人大常委會(huì)還將逐步推動(dòng)12345熱線(xiàn)向縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)人大代表對(duì)接。

編輯：宋姿熠

責(zé)任編輯：尤洋

編審：喻佳