自貢融媒記者 王樂樂 文/圖

社區(qū)網(wǎng)格員作為基層治理的關(guān)鍵力量，既是居民身邊的“百事通”，也是矛盾糾紛的“滅火器”。在自流井區(qū)東街三八路社區(qū)，即使是炎炎夏日里，也總能看到一個(gè)身影穿梭在樓宇之間，傾聽居民的喜怒哀樂；奔波于部門與群眾之中，化解難題于細(xì)微之處，她就是三八路社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格員張聰。

“小張，你又來了啊，今天有點(diǎn)熱哦?！?月28日早上8時(shí)，張聰便開始了“走街串巷”。她所負(fù)責(zé)的蜀光茗居、司機(jī)大樓、鴻鶴路152號樓等網(wǎng)格，常住1000多人。每天，她通過走訪摸排，精準(zhǔn)掌握網(wǎng)格內(nèi)的高齡、獨(dú)居、困難老人的實(shí)際需求和高溫天氣下的生活狀況，以及樓內(nèi)衛(wèi)生、安全等動態(tài)?！澳憧催@棟樓，樓上的李婆婆一個(gè)人居住，隔三差五我就要來問問。還有旁邊那棟，上次才有人來跟我反映樓上漏水問題，樓上樓下關(guān)系緊張，我們的工作就是及時(shí)調(diào)解，避免傷了鄰里和氣?！睆埪斀忉尩馈?/p>

“小張來了?。　薄氨R阿姨，我們來看看你，最近天氣好熱哦。你一個(gè)人在家，有啥子情況要及時(shí)跟我們聯(lián)系哦?！弊叩绞窆廛?棟1單元1樓，張聰敲開獨(dú)居老人盧宗俊的家門后噓寒問暖。原來，盧宗俊70歲，愛人去世后，盧宗俊一人獨(dú)居，張聰便是她家里的?？汀！艾F(xiàn)在天氣太熱了，每次她上門，渾身都濕透了，小張平日里多勤快，經(jīng)常來，我有問題，她就拿出小本本記下來，認(rèn)認(rèn)真真地幫忙解決我家的大事小事?！闭f起張聰，盧阿姨連連稱贊。

10點(diǎn)多，氣溫逐漸升高，外面的行人逐漸變少。翻開隨身攜帶的小本子，張聰又輾轉(zhuǎn)到附近的好樂宜超市，上次這里漏水的問題雖然已經(jīng)解決，但后續(xù)是否會出現(xiàn)反水的情況，一直讓她牽腸掛肚?！白罱鼪]有再出現(xiàn)什么問題了吧？”“目前沒看出什么問題，漏水應(yīng)該是止住了?！笨吹綇埪斍皝磉^問漏水情況，超市負(fù)責(zé)人笑著答復(fù)，言語中充滿感激之情。原來，該超市樓上是一家茶坊，茶坊老板在外陽臺安裝了水池后，超市里面便出現(xiàn)漏水的情況。后經(jīng)張聰?shù)壬鐓^(qū)工作人員與樓上茶坊老板溝通協(xié)調(diào)，老板關(guān)閉了水池的進(jìn)水，并清空了水池。歷時(shí)半年，漏水情況最終圓滿解決。

中午時(shí)分，室外氣溫直逼38攝氏度，灼人的熱浪撲面而來。記者采訪過程中，張聰不時(shí)掏出手機(jī)查看居民及上級給她的微信留言?！拔颐刻斓墓ぷ骶褪前l(fā)現(xiàn)問題、解決問題、排除問題。雖然都是些雞毛蒜皮的小事，但在我看來，居民的小事就是我們的大事?！闭f話間，她額頭的汗水順著臉頰滴落。抬手擦了擦汗，她繼續(xù)沿著管理的網(wǎng)格，拿著工具一路排查過去。“排查完，我們就可以沿路查下有沒有牛皮癬?！闭f著，張聰抬手便清理干凈了目之所及的各種垃圾和牛皮癬。

前幾天晚上的一次停電，讓張聰累得直不起腰?！巴砩贤ｋ?，又遇到這種天氣，居民好大的怨氣?！钡弥苓呁ｋ?，張聰又和同事戰(zhàn)斗在一線，聯(lián)系好相關(guān)電力部門，守到晚上恢復(fù)供電，她才拖著疲憊身體回到了家，那時(shí)，已經(jīng)快凌晨一點(diǎn)。

連日的高溫，讓這份工作變得更加不容易。盡管辛苦，但她和其他每一位社區(qū)工作者一樣，臉上一直都掛著笑容。忙碌的工作中，他們顧不上擦汗和喝水，盡職盡責(zé)地為每位居民服務(wù)。在笑容的感染下，他們額頭的汗水也變得閃閃發(fā)亮。

十多年的工作經(jīng)歷，張聰都以十二分認(rèn)真對待。近年來，張聰多次被社區(qū)評為“巾幗志愿者”。

編輯：張翠娜

責(zé)任編輯：鄭皓勻

編審：韓鈺