唐斌 自貢融媒記者 周馨鈺

針對企業(yè)辦事“跑多次、耗時長”問題，高新區(qū)打造“高新營商通”智能平臺，將企業(yè)開辦、稅務(wù)登記、社保查詢等142項涉企高頻事項納入“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)“進一扇門，辦所有事”。同時，平臺服務(wù)觸角延伸至產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商務(wù)樓宇，通過多個智能自助終端讓“就近辦、隨時辦”成為常態(tài)。

為解決企業(yè)跨境業(yè)務(wù)認(rèn)證“耗時長、成本高”困擾，該區(qū)創(chuàng)新推出“遠程視頻核驗”服務(wù)：企業(yè)人員僅需“發(fā)起申請、在線核驗、電子簽章”三步操作，即可完成以往需多方奔走的認(rèn)證流程，時間與經(jīng)濟成本大幅壓縮。政策落地方面，“免申即享”模式變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，今年以來446.6萬元惠企資金通過大數(shù)據(jù)比對直接撥付企業(yè)賬戶，工程建設(shè)項目審批服務(wù)也已覆蓋56項核心事項，“一站式”體驗持續(xù)升級。

重點項目是區(qū)域經(jīng)濟增長的“壓艙石”，高新區(qū)組建由業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成的“企業(yè)服務(wù)專員”團隊，變“被動審批”為“主動服務(wù)”——通過線上“一網(wǎng)通辦”與線下“入企走訪”雙軌并行，動態(tài)收集項目推進卡點問題。

從項目立項審批“第一公里”，到環(huán)評審查、施工許可等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，服務(wù)專員提供政策咨詢、材料預(yù)審、流程跟蹤的“管家式”全生命周期支持。

以四川長浩科技金剛石砂輪項目為例，在專員全程幫辦代辦下，該項目環(huán)評審批較常規(guī)流程縮短45個工作日，為“早投產(chǎn)、早見效”爭取了寶貴時間。數(shù)據(jù)顯示，得益于全鏈條服務(wù)，今年高新區(qū)項目審批跑出“加速度”，從立項到施工許可的全流程審批時限往年平均縮短80%以上。

為保障服務(wù)質(zhì)量不打折，高新區(qū)構(gòu)建“外部觀察+內(nèi)部考評”多元監(jiān)督體系。外部層面，從人大代表、政協(xié)委員及企業(yè)家群體中選聘20名“營商環(huán)境觀察員”，聚焦行政審批效率、窗口服務(wù)態(tài)度等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展常態(tài)化監(jiān)督，今年已通過4次“政務(wù)服務(wù)體驗日”活動，以普通辦事者身份發(fā)現(xiàn)并推動整改“服務(wù)指引不清晰”等3類問題。

內(nèi)部監(jiān)督同樣剛性有力。該區(qū)將12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作為營商環(huán)境“晴雨表”，建立月度量化考評制度，對企業(yè)訴求響應(yīng)速度、問題解決率、滿意率等指標(biāo)公開通報，形成倒逼服務(wù)提升的機制。內(nèi)外監(jiān)督合力下，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)效能穩(wěn)步提升。

“全鏈?zhǔn)秸?wù)服務(wù)新生態(tài)，既顯著降低了制度性交易成本，又大大提升了市場主體的獲得感與滿意度，為吸引高端要素集聚、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力奠定堅實基礎(chǔ)?！备咝聟^(qū)管委會相關(guān)負責(zé)人表示，未來，該區(qū)將持續(xù)深化改革、優(yōu)化服務(wù)，以更優(yōu)營商環(huán)境點燃高質(zhì)量發(fā)展新引擎，為自貢市深入推進新型工業(yè)化、建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系作出新貢獻。

編輯：余耀

責(zé)任編輯：陳繼東

編審：吳山冠