近日，有網(wǎng)友發(fā)帖反映，自己將車輛售出后，因未注銷ETC，近期竟收到了相關(guān)扣費(fèi)通知。
發(fā)帖人曾女士告訴揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾撸撥囕v原登記在其丈夫名下。今年前幾個(gè)月，他們將這輛車賣給了當(dāng)?shù)囟周嚿?，由于疏忽未拆除車上的ETC設(shè)備，盡管車輛已完成過戶、車牌也已變更，但丈夫的支付平臺(tái)仍持續(xù)收到高速通行費(fèi)扣款，起初累計(jì)金額達(dá)1300余元，截至發(fā)稿前已超過2000元。
“一開始是幾筆幾塊錢的扣款，我們沒太在意，后來出現(xiàn)了幾百塊的大額扣款，才覺得不對(duì)勁?！痹勘硎荆ㄟ^聯(lián)系高速收費(fèi)站調(diào)取監(jiān)控，已證實(shí)這些費(fèi)用確實(shí)來自那輛已售出的車輛。
針對(duì)曾女士反映的情況，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者的身份咨詢了ETC服務(wù)監(jiān)督熱線客服電話，接線人員表示：如果ETC設(shè)備仍粘貼在前擋風(fēng)玻璃上，是會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)的，確實(shí)可能出現(xiàn)這種情況。
另一名客服人員表示，即使出現(xiàn)“車牌跟ETC綁定信息不符”的情況，系統(tǒng)仍可能識(shí)別扣費(fèi)?？头忉?，在車卡不符的情況下，也有可能造成ETC和人工雙向扣費(fèi)，對(duì)方可能走人工通道支付了，但ETC識(shí)別到后也會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)。
對(duì)此，客服建議：需由ETC辦理人本人致電客服中心進(jìn)行登記，工作人員會(huì)通過其預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼核實(shí)扣費(fèi)信息并完成登記。登記完成后，相關(guān)工作人員將展開核查處理。
一名ETC辦理業(yè)內(nèi)人士向記者支招，若遇到此類情況，可按以下步驟處理：第一步，應(yīng)盡快對(duì)ETC設(shè)備進(jìn)行掛失或注銷，避免繼續(xù)產(chǎn)生扣費(fèi)；第二步，及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)馗咚俟芾聿块T說明設(shè)備存在誤扣情況，由高速管理部門協(xié)調(diào)聯(lián)系實(shí)際使用者，進(jìn)行費(fèi)用追繳與退還。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐悅
編輯：陳翠
責(zé)任編輯：余鳳
編審：吳山冠
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