“大爺，您又來‘打卡’啦？”清晨的龍山社區(qū)，陽光剛掠過屋檐，一群白發(fā)志愿者已拎著茶杯走進(jìn)“大爺茶聊室”。誰也沒想到，這群平均年齡72歲的老人，竟把困擾社區(qū)十幾年的“硬骨頭”一一啃下，靠一張“婆婆嘴”、一雙“鐵腳板”，把“老舊小區(qū)改造”這個(gè)政府急、居民盼、矛盾多的“燙手山芋”，變成了人人點(diǎn)贊的“幸福工程”。他們的故事，寫進(jìn)了富順縣基層治理的“新一頁”。
“情感認(rèn)同”破冰——老鄰居變成“自家人”
白玉榮大爺是“龍山大爺”的骨干代表。在望云南路14號(hào)小區(qū)拆除違建時(shí)，他花了兩個(gè)月時(shí)間，逐戶上門與居民溝通?！拔覀儾恢v大道理，就是拉家常、聽訴求。”白大爺說，“大家都是幾十年的老鄰居，將心比心，問題總能解決?！?/span>
這種以情感人的工作方法，成為“大爺工作法”的核心。大爺們利用自己“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，建立起情感信任基礎(chǔ)，讓居民從“要我改”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙摹薄?/span>
“柔性攻堅(jiān)”破局——“軟磨硬泡”泡出“最大公約數(shù)”
在順心家園小區(qū)污水管道改造中，錢和平大爺帶領(lǐng)的調(diào)解隊(duì)展現(xiàn)了“柔性攻堅(jiān)”的智慧。面對(duì)商戶的不理解，他們選擇晚上登門，一次說不通就兩次，兩次說不通就三次，用耐心和誠(chéng)意打動(dòng)對(duì)方。
“管道不修，受影響的是大家的生活環(huán)境。”“政府出資改造的機(jī)會(huì)難得，錯(cuò)過就可惜了。”這些樸實(shí)的話語，結(jié)合大爺們的執(zhí)著精神，最終讓7家商戶主動(dòng)配合改造。
“平臺(tái)支撐”破題——“茶聊室”泡出“長(zhǎng)效藥”
社區(qū)黨委利用閑置倉庫改造成30平方米的“龍山大爺茶聊室”微陣地，設(shè)立“輪值大爺”制度，每天兩名志愿者坐鎮(zhèn)，居民“有事來喝茶，無事來嘮嗑”。桌上擺著“心愿便利貼”，墻上掛著“解憂進(jìn)度條”，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的“不過夜”，需要多部門聯(lián)動(dòng)的“吹哨報(bào)到”。一年來，茶聊室收集民意380條，解決率96%。
“從‘管理’到‘治理’，一字之差，卻是一場(chǎng)系統(tǒng)性重塑?！备皇澜值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)同志表示，下一步將推動(dòng)“大爺工作法”向小區(qū)黨支部、網(wǎng)格黨小組延伸，讓“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的治理共同體，在更多老舊小區(qū)落地生根。（富世街道）
編輯：金艷
責(zé)任編輯：余鳳
編審：喻佳
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