楊帥 莫敏 自貢融媒記者 周勁 曾航

面對(duì)預(yù)付式消費(fèi)這一常見“陷阱”，家長(zhǎng)該如何有效維權(quán)？

今天，我們就通過(guò)一起由自貢法院審理的預(yù)付式消費(fèi)糾紛，深入解析其中法律要點(diǎn)，為家長(zhǎng)們提供維權(quán)指引。

2024年2月，張某為2歲的女兒在“XX早教中心”報(bào)名了120課時(shí)的早教課程，一次性支付學(xué)費(fèi)15800元。簽訂合同時(shí)，細(xì)心的張某還特意手寫補(bǔ)充了一條：“若機(jī)構(gòu)停課，未上完課時(shí)按比例退費(fèi)”。

不料，孩子剛上了38節(jié)課，早教中心就在8月份貼出通知稱：“因師資調(diào)整，暫停營(yíng)業(yè)1個(gè)月”。一個(gè)月后，家長(zhǎng)們等來(lái)的不是復(fù)課，而是場(chǎng)地被收回、負(fù)責(zé)人失聯(lián)的糟心消息。

進(jìn)一步了解后，竟有20多位家長(zhǎng)遭遇同樣情況，涉及金額超過(guò)30萬(wàn)元！多次溝通無(wú)果，張某一紙?jiān)V狀將早教機(jī)構(gòu)告上法庭，并提交了《早教服務(wù)協(xié)議》、銀行轉(zhuǎn)賬憑證、停課通知照片、與負(fù)責(zé)人李某的溝通記錄以及20余名家長(zhǎng)的聯(lián)合證言，并向法院請(qǐng)求：1.解除《早教服務(wù)協(xié)議》；2.判令被告退還剩余82課時(shí)學(xué)費(fèi)10863元；3.被告承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。

法院經(jīng)審理認(rèn)為：

1.早教機(jī)構(gòu)因自身原因無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)，構(gòu)成根本違約；

2.根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求解除合同；

3.按照合同約定的課時(shí)單價(jià)計(jì)算，機(jī)構(gòu)應(yīng)退還剩余82課時(shí)費(fèi)用10863元。

最終，法院判決：解除合同，機(jī)構(gòu)限期退費(fèi)！

在執(zhí)行過(guò)程中，法院經(jīng)查控發(fā)現(xiàn)被告無(wú)財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行，但查明其法定代表人李某存在“出資未到位”情形，于是果斷追加李某為被執(zhí)行人，直接凍結(jié)并劃扣其個(gè)人存款10913元（含學(xué)費(fèi)及訴訟費(fèi)），案件全部執(zhí)行到位！

1.早教機(jī)構(gòu)是否構(gòu)成根本違約？

根據(jù)《民法典》第五百六十三條及《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者因自身原因無(wú)法提供約定服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者訂立合同目的不能實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者請(qǐng)求解除合同的，人民法院應(yīng)予支持。

本案中，早教機(jī)構(gòu)因自身債務(wù)問(wèn)題致使場(chǎng)地被收回，無(wú)法提供服務(wù)，已構(gòu)成根本違約，消費(fèi)者張某有權(quán)解除合同。

2.剩余課時(shí)及退費(fèi)金額如何認(rèn)定？

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第二十五條規(guī)定，預(yù)付式消費(fèi)記錄通常由經(jīng)營(yíng)者控制，經(jīng)營(yíng)者無(wú)正當(dāng)理由拒不提交的，法院可根據(jù)消費(fèi)者主張認(rèn)定事實(shí)。

本案中，經(jīng)營(yíng)者未提交消費(fèi)記錄等證據(jù)，法院采納了張某提交的早教中心電子課消記錄截圖（顯示剩余82課時(shí)）、《協(xié)議》中的課時(shí)費(fèi)約定及其他家長(zhǎng)證言，支持其退費(fèi)請(qǐng)求。

3.手寫補(bǔ)充條款是否影響裁判結(jié)果？

本案中，《早教服務(wù)協(xié)議》中明確有“若機(jī)構(gòu)停課，未上完課時(shí)按比例退費(fèi)”的手寫條款，但即便沒有這一條款，基于經(jīng)營(yíng)者根本違約的事實(shí)，消費(fèi)者也有權(quán)要求退還剩余預(yù)付款。手寫補(bǔ)充條款進(jìn)一步佐證了雙方對(duì)于停課退費(fèi)的約定，強(qiáng)化了消費(fèi)者張某的訴求。
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家長(zhǎng)維權(quán)指南

選擇機(jī)構(gòu)要謹(jǐn)慎：核實(shí)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，考察經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所穩(wěn)定性。

簽訂合同要細(xì)心：明確課時(shí)單價(jià)、有效期、退費(fèi)條件，商家承諾內(nèi)容務(wù)必寫入合同，手寫條款記得加蓋公章。

留存證據(jù)要用心：妥善保管合同、付款憑證、消費(fèi)記錄、溝通記錄等。

遇到問(wèn)題不灰心：遇到問(wèn)題及時(shí)與其他家長(zhǎng)聯(lián)合維權(quán)，向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，必要時(shí)提起訴訟；多途徑追償，公司無(wú)財(cái)產(chǎn)時(shí)，可依法追加未履行出資義務(wù)的股東為被執(zhí)行人。

預(yù)付消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，付款之前多思量。

增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，保護(hù)合法權(quán)益。

編輯：王雨爽

責(zé)任編輯：吉方東

編審：吳山冠