10月16日，富順縣某蛋糕店經(jīng)營(yíng)者專(zhuān)程來(lái)到縣行政審批和營(yíng)商環(huán)境局，將一面印有“傾心為民辦實(shí)事 情系百姓暖民心”字樣的錦旗送至商事登記審批窗口，對(duì)窗口工作人員在為其辦理食品經(jīng)營(yíng)許可過(guò)程中提供的熱心、耐心、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心感謝。

據(jù)了解，2025年8月底，窗口人員在受理該蛋糕店經(jīng)營(yíng)者食品經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，其申辦的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所地址已存在一個(gè)有效的食品經(jīng)營(yíng)許可證。由于“一地一證”原則和業(yè)務(wù)系統(tǒng)限制，同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所地址無(wú)法重復(fù)核發(fā)新的食品經(jīng)營(yíng)許可證。經(jīng)工作人員深入調(diào)查了解并組織現(xiàn)場(chǎng)核查，查明該地址原經(jīng)營(yíng)者確已停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但其食品經(jīng)營(yíng)許可證未及時(shí)辦理注銷(xiāo)手續(xù)。更為棘手的是，原經(jīng)營(yíng)者因涉及消費(fèi)者投訴糾紛，目前已處于失聯(lián)狀態(tài)。這使得后續(xù)的許可證注銷(xiāo)程序陷入僵局，導(dǎo)致新的經(jīng)營(yíng)者無(wú)法正常申辦許可，店面開(kāi)業(yè)計(jì)劃被迫擱置，企業(yè)面臨現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)損失和經(jīng)營(yíng)壓力。

面對(duì)這一因前經(jīng)營(yíng)者失聯(lián)留下的“死結(jié)”和企業(yè)的急切訴求，縣行政審批和營(yíng)商環(huán)境局窗口工作人員并未簡(jiǎn)單地以“不符合規(guī)定”一拒了之，而是堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為民”的工作理念，積極尋求破解之道。為解決原經(jīng)營(yíng)者失聯(lián)難題，工作人員通過(guò)查詢工商登記原始檔案等關(guān)聯(lián)信息，千方百計(jì)尋找與原經(jīng)營(yíng)者取得聯(lián)系的途徑，最終成功聯(lián)系到相關(guān)方。在取得聯(lián)系后，工作人員耐心引導(dǎo)并協(xié)助原經(jīng)營(yíng)者完成了許可證的注銷(xiāo)程序，釋放了經(jīng)營(yíng)地址資源為新的經(jīng)營(yíng)者取得許可掃清了障礙。隨后窗口立即為該蛋糕店開(kāi)啟了綠色通道，于9月11日快速高效地完成了新證的審核與發(fā)放工作，確保了該店順利開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)。

此次事件的圓滿解決，不僅贏得了市場(chǎng)主體的高度贊譽(yù)，更帶來(lái)深刻啟示，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境不只要見(jiàn)于文件、掛在口頭，更要落在行動(dòng)、做在實(shí)處。下一步，富順縣行政審批和營(yíng)商環(huán)境局將以此為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步梳理類(lèi)似潛在問(wèn)題，優(yōu)化審批流程，完善針對(duì)特殊情況的應(yīng)急處置機(jī)制，不斷提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，打造讓更多市場(chǎng)主體省心、放心、安心的一流營(yíng)商環(huán)境，為富順縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力。（王梅）

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